Privacy,
zonder verrassingen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

2. Welke gegevens gebruiken we?

• Accountgegevens, zoals naam, e-mailadres, taal, accountstatus en aanmaakdatum.
• Aankoop- en toegangsgegevens, zoals gekozen product, betalingsstatus, geldigheidsduur en Stripe-klantnummer.
• Leeractiviteit, zoals bekeken, gestarte, doorlopen of bewust overgeslagen onderdelen en laatste activiteit.
• Practice-historie, zoals aantal herhalingen, context en datum van de laatste sessie.
• Reflection-antwoorden die je bewust in je persoonlijke leeromgeving opslaat.
• Ondersteuningsverzoeken en administratieve wijzigingen.
• Een eenmalige bevestiging van de veiligheidsinformatie en het tijdstip, gekoppeld aan je account. Daarbij vragen we geen gezondheidsgegevens.

3. Waarvoor gebruiken we die gegevens?

Voor het uitvoeren van je overeenkomst, het beveiligen van je account, het tonen van persoonlijke contentvoortgang, klantenservice, facturatie en wettelijke administratieplichten.

4. Met wie delen we gegevens?

We gebruiken gespecialiseerde leveranciers voor hosting, accountbeheer en betaling. Zij verwerken gegevens alleen voor hun afgesproken taak. Denk aan Cloudflare/Sites voor de applicatie, Supabase voor accounts en persoonlijke voortgang en Stripe voor betaling en facturatie. We verkopen je gegevens niet.

5. Bewaartermijnen

Account- en leergegevens bewaren we zolang je account actief is en daarna alleen zolang dat nodig is voor herstel, geschillen of wettelijke verplichtingen. Financiële gegevens volgen de fiscale bewaartermijn.

6. Beveiliging

Persoonlijke routes zijn afgeschermd. Voortgang, sessies en Reflection zijn aan één gebruikers-id gekoppeld en met toegangsregels beveiligd, zodat deelnemers alleen hun eigen persoonlijke gegevens kunnen benaderen.

7. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar, voor zover de wet dat recht geeft. Dien een verzoek in via Ondersteuning. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen

Bij een wezenlijke wijziging tonen we een nieuwe versiedatum en informeren we bestaande leden wanneer dat redelijkerwijs nodig is.

Inzicht in het gebruik

We gebruiken afrondingsstatussen, geldigheid van toegang en actieve weken om te begrijpen hoe Academy wordt gebruikt. Het beheer toont samengevoegde aantallen, geen Reflection-antwoorden of interpretaties van gezondheid. Vanaf Insights V1 registreert een eigen browsercode de eerste openbare landingspagina, het verwijzende domein en de vier campagnecodes utm_source, utm_medium, utm_campaign en utm_content. Voor Getting Started worden het starten en het einde van video's geregistreerd. Als je in dezelfde browser inlogt, kan dat eerste bezoek aan je bestaande account-id worden gekoppeld. Deze bezoekgegevens en cookie worden maximaal 90 dagen bewaard. Campagnelinks mogen geen namen of e-mailadressen bevatten.

Website Insights telt ook openbare paginaweergaven en groepeert activiteit in bezoeken die na 30 minuten zonder gemeten activiteit eindigen, met dezelfde cookie. Per bezoek bewaren we alleen de eerste drie opeenvolgende verschillende pagina’s, de laatste pagina, bron/campagne en signalen voor Getting Started en de accountpagina. Deze samenvattingen en samengevoegde pagina- en overgangstellers worden maximaal 90 dagen bewaard. Vanaf 18 oktober 2026 bewaren we ook maximaal één registratie per bezoek, vaste knopcategorie, paginacategorie en plek (zoals menu of bovenaan). Voor live betaalstarts bewaren we maximaal 90 dagen de betaalreferentie en productreferentie; de betaalstatus lezen we uit onze bestaande bestellingen. Waar mogelijk koppelen we de betaalstart aan het laatste openbare bezoek in dezelfde browser binnen 30 dagen. Een ontbrekende koppeling blijft onbekend. Geen volledige klikgeschiedenis, opnamen, IP-identificatie of fingerprinting. Ingelogd eigenaar-/beheerderverkeer en herkende bots tellen niet mee. Anonieme bezoeken zijn geen unieke personen. Willekeurige, niet gekoppelde eventbewijzen worden 24 uur bewaard om dubbele retries te voorkomen.

Serverprestaties worden maximaal 90 dagen bewaard als routecategorieën, tijdvakken, duurklassen en fouttellers, zonder gebruikers-id, IP-adres, tokens of pagina-inhoud. De metingen gebruiken onze bestaande infrastructuur, versturen niets naar externe analyse- of advertentiediensten en geven geen marketingtoestemming. Je hierboven beschreven rechten gelden ook voor deze gegevens.

TRPS Loyalty

Voor automatische ledenvoordelen verwerken we gerechtigdheid, puntenboekingen, mijlpalen, actieve weken, afrondingsreferenties, claims en gemotiveerde beheercorrecties. We lezen hiervoor geen Reflection-antwoorden. De gegevens blijven aan je account gekoppeld om verdiende voordelen na gewone opzegging te behouden en de twaalfmaandenlimiet te controleren. We bewaren ze zolang nodig voor deze doelen, geschillen of wettelijke verplichtingen; je account- en verwijderrechten blijven via Ondersteuning beschikbaar. Loyalty geeft geen marketingtoestemming.